Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kvalita produktů a služeb fastfoodové restaurace McDonald´s
Kvalita produktů a služeb fastfoodové restaurace McDonald´s
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Adéla Faitová |
|---|---|
| Šetření: | 15. 05. 2011 - 18. 05. 2011 |
| Počet respondentů: | 87 |
| Počet otázek (max/průměr): | 16 / 15.38 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 71 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:04 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme studentky Vysoké školy polytechnické v Jihlavě, studující obor Cestovní ruch. Hlavním cílem tohoto průzkumu je zhodnocení kvality produktů a služeb u fastfoodové restaurace McDonald´s. Průzkum poslouží i jako zdroj pro naší závěrečnou seminární práci.
Dotazník je anonymní a zabere asi jen 2minutky.
Děkujeme předem za Váš čas a ochotu:)
Odpovědi respondentů
1. Jak často se stravujete v restauraci McDonald´s?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [téměř denně → otázka č. 2, 1x týdně → otázka č. 2, 1x měsíčně → otázka č. 2, velmi vyjímečně → otázka č. 2, nikdy nenavštěvuji tuto fastfoodovou restauraci → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x měsíčně | 41 | 47,13 % | 47,13 % |
| velmi vyjímečně | 32 | 36,78 % | 36,78 % |
| 1x týdně | 9 | 10,34 % | 10,34 % |
| nikdy nenavštěvuji tuto fastfoodovou restauraci | 4 | 4,6 % | 4,6 % |
| téměř denně | 1 | 1,15 % | 1,15 % |
2. Jak jste spokojeni s celkovými službami McDonald´s?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 34 | 40,96 % | 39,08 % |
| dobrý | 23 | 27,71 % | 26,44 % |
| výborný | 18 | 21,69 % | 20,69 % |
| dostatečný | 7 | 8,43 % | 8,05 % |
| nedostatečný | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
3. Jak hodnotíte rychlost a vstřícnost obsluhy McDonald´s?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 43 | 51,81 % | 49,43 % |
| výborný | 24 | 28,92 % | 27,59 % |
| dobrý | 13 | 15,66 % | 14,94 % |
| dostatečný | 3 | 3,61 % | 3,45 % |
4. Jak hodnotíte celkový vzhled restaurace McDonald´s?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 29 | 34,94 % | 33,33 % |
| dobrý | 26 | 31,33 % | 29,89 % |
| výborný | 23 | 27,71 % | 26,44 % |
| dostatečný | 4 | 4,82 % | 4,6 % |
| nedostatečný | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
5. Považujete nabídku produktů McDonald´s za dostačující?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 57 | 68,67 % | 65,52 % |
| ne | 26 | 31,33 % | 29,89 % |
6. Myslíte si, že cena produktů McDonald´s odpovídá kvalitě?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 49 | 59,04 % | 56,32 % |
| ano | 34 | 40,96 % | 39,08 % |
7. Máte u McDonald´s nějaký oblíbený produkt? Jaký?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cheeseburger | 5 | 6,02 % | 5,75 % |
| zmrzlina | 4 | 4,82 % | 4,6 % |
| Chickenburger | 4 | 4,82 % | 4,6 % |
| Cheeseburger Fresh | 3 | 3,61 % | 3,45 % |
| Ne | 3 | 3,61 % | 3,45 % |
| big mac | 3 | 3,61 % | 3,45 % |
| mc nuggets | 2 | 2,41 % | 2,3 % |
| nemám | 2 | 2,41 % | 2,3 % |
| McFlurry | 2 | 2,41 % | 2,3 % |
| cheesburger | 2 | 2,41 % | 2,3 % |
| ostatní odpovědi | 53 | 63,86 % | 60,92 % |
8. Chybí Vám v nabídce produktů McDonald´s něco?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nic mi nechybí | 68 | 81,93 % | 78,16 % |
| sendviče | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| Jiné nápoje, více druhů čajů, džusů. | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| něco zdravějšího :)anebo zdokonalit nynější saláty | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| zdravější strava | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| mc flury | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| neco co by chutnalo | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| něco jo,ale nevím co | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| více druhů ovoce v ovocném sáčku | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| maso | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| lepsi salat | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| kvalitní produkty | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| saláty, dietní verze jídel, voda také za 20 | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| více vegetariánských jídel | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| větší výběr salátů | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
| cokoli chutného :-) | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
9. Kolik průměrně utratíte za jednu návštěvu u McDonald´s?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 100Kč | 55 | 66,27 % | 63,22 % |
| 100 - 200Kč | 24 | 28,92 % | 27,59 % |
| 200 - 300Kč | 3 | 3,61 % | 3,45 % |
| více jak 300Kč | 1 | 1,2 % | 1,15 % |
10. Navštěvujete jiné fastfoodové restaurace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 11, ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 75 | 86,21 % | 86,21 % |
| ne | 12 | 13,79 % | 13,79 % |
11. Jaké jiné fastfoodové restaurace to jsou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| KFC | 65 | 86,67 % | 74,71 % |
| čínské fastfoody | 37 | 49,33 % | 42,53 % |
| Burger King | 19 | 25,33 % | 21,84 % |
| Šmak (čeká kuchyně) | 8 | 10,67 % | 9,2 % |
| Guty | 2 | 2,67 % | 2,3 % |
12. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 62 | 71,26 % | 71,26 % |
| muž | 25 | 28,74 % | 28,74 % |
13. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 25 let | 68 | 78,16 % | 78,16 % |
| do 18 let | 10 | 11,49 % | 11,49 % |
| 25 - 35 let | 8 | 9,2 % | 9,2 % |
| 35 - 45 let | 1 | 1,15 % | 1,15 % |
14. Z jakého pocházíte regionu?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Praha | 22 | 25,29 % | 25,29 % |
| vysočina | 13 | 14,94 % | 14,94 % |
| jihomoravský | 4 | 4,6 % | 4,6 % |
| Středočeský | 3 | 3,45 % | 3,45 % |
| Moravskoslezský | 3 | 3,45 % | 3,45 % |
| Havlíčkův Brod | 2 | 2,3 % | 2,3 % |
| Střední Čechy | 2 | 2,3 % | 2,3 % |
| teplice | 2 | 2,3 % | 2,3 % |
| ústecký kraj | 2 | 2,3 % | 2,3 % |
| Jižní Čechy | 2 | 2,3 % | 2,3 % |
| ostatní odpovědi | 32 | 36,78 % | 36,78 % |
15. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední s maturitou | 53 | 60,92 % | 60,92 % |
| vysokoškolské | 16 | 18,39 % | 18,39 % |
| základní | 12 | 13,79 % | 13,79 % |
| vyšší odborné | 5 | 5,75 % | 5,75 % |
| střední / vyučen | 1 | 1,15 % | 1,15 % |
16. Jaký je Váš průměrný měsíční příjem?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 15.000Kč | 68 | 88,31 % | 78,16 % |
| 25.000 - 35.000Kč | 5 | 6,49 % | 5,75 % |
| 15.000 - 25.000Kč | 3 | 3,9 % | 3,45 % |
| více jak 35.000Kč | 1 | 1,3 % | 1,15 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
